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斥资者关系

欢迎来到效劳支持

吾们随时供给扶掖

准则效劳承诺

保修期限

保修期以首次购机之日起算,首次购机日以购买产品的发票或合同日期为准。如无有效凭证,则保修期将自产品出厂日推算。

效劳方式

全国联保,就近效劳

本文的售下保修承诺仅适用于在中国大陆司法管辖区境内(不包括香港、澳门和台湾)销售的产品,且仅在该区域内供给保修效劳。


衣食父母咨询效劳

     1.   热线支持效劳

           如果衣食父母在使用中有尽数小case需要咨询时,欢迎衣食父母拨打浙江大华效劳热线:400-672-8166,7X24钟点。

     2.   在线效劳       

           公众号效劳:

           打开WeChat>扫一扫二维码或搜索关注“浙江大华售下效劳”WeChat公众号

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           官网效劳:

           登录大华官网 www.dahuatech.com >决定效劳支持>联系支持>高技术客服     

           效劳邮箱:

           support@dahuatech.com

     3.  快速解决Plan

在产品购买下,当您使用的浙江大华产品出现易于 障时,请您优先拨打浙江大华效劳网点以及授权维修机构的联系电话,浙江大华效劳网点以及授权维修机构的work人员将在接到您的报修请求下的两个钟点内与您电话联系,确认解决Plan。

     4.  报修流程

① 通过拨打400咨询,远程排除易于 障。在可行的环境下,大华会尝试通过网络、电话或其他远程扶掖方式来诊断和解决衣食父母的产品易于 障。

② 如如该 方式不适用或无法解决小case,大华倡议衣食父母将易于 障机送至大华效劳网点获得效劳。

③ 若需将产品寄送至维修站,请通过 大华官网>决定效劳支持>维修效劳 获取售下效劳网点详细地址,寄送费用由寄送方承担,请谨慎决定寄送方式和运输商,并倡议购买运输保险。

④ 维修下,大华维修工程师将电话通知衣食父母来领取维修好的设备。如果衣食父母决定的是寄送效劳,设备将按照衣食父母供给的有效地址寄送给指定收件人(寄送费由寄送方承担)。在衣食父母收到设备下请衣食父母在第一时间验证维修结果。


特别提示

  送修上衣食父母需要进行的准备work:

  遵守指定的效劳申请程序;

 备份产品中包含的一切程序和数据或确保它们的安全,大华不对使用或维修过程中尽数因数据丢失而导致的损失承担责任;

 供给需要的支持和配合以便吾们供给效劳,包括供给系统密钥或口令、易于 障现象描述及需要的场地等;

 从产品中删除一切受法令保护的保密和个人信息,如衣食父母不能删除产品中的此类信息,衣食父母需在申请保修时告知效劳供给方;

 ⑤ 若无特殊需要,请不要在送修的产品中附带周边硬件,线缆等物品,如有特殊需要请事先和大华联系并在送修时附随相关清单,以免遭成不需要的损失。

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