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斥资者关系

欢迎来到效劳支持

吾们随时供给扶掖

care事项与特别提醒

  • 热线变更事项

    本文件公布的热线号码,可能按照电信网络或其他客观圆素的改动兼有变更。请以浙江大华官方网站最新公布的咨询电话号码为准。


  • 保修承诺

    个别非嵌入式操作系统的产品因使用过程中感染病毒遭成损坏的,浙江大华不供给Free三包效劳。

  • 保修承诺条件

    如果产品在正常使用和维护条件下,因质料、手工制作或制造小case导致性能易于 障,在保修期内,吾们将按本文件规定为衣食父母供给Free修理、更换或退货等准则售下质保。“正常使用和维护条件”是指产品的安装、使用、维护、保管、运输等符合厂商使用说明要旨,并用于合理的预期鹄的或用途。“影响正常使用”是指产品不能实现其准则性能参数所描述的功能。

    质保只适用在衣食父母购买的国家或区域,质保不可以移转到另一个国家或区域(除非在合同说明中另有注明质保可移转)


  • 供给Free及有偿效劳

    浙江大华将在本准则效劳承诺范围内为您供给规定的保修效劳,如果您有超出本准则保修效劳承诺的其他效劳需求,请决定浙江大华效劳网点以及授权维修机构的有偿效劳。


  • 依法供给售下效劳

    本文件授予衣食父母特定的权利,衣食父母可能依法还拥有其他权利。本文件的尽数始末均不会排除和限制销费者的权利,也不会减轻或免除大华对销费者的责任。如衣食父母是为生活销费需要而购买产品的销费者用户,则大华为衣食父母供给的质保将不低于法定质保准则。法定质保范围内的质保按法令规定执行,法定质保范围外的质保及法令允许另行规定的始末,按本文件执行。


  • 请保管发票和保修凭证

    在购买产品时,衣食父母应向销售商索取并妥善保管完整填写的销售发票(含产品型号),在衣食父母申请质保效劳时,衣食父母可出示清晰、完整、准确的销售发票。如发票始末与产品实际不符、被涂改或无法辨认,视为无效。如衣食父母不能供给有效凭证,则按照大华的系统数据确认产品或部件是否属于质保范围,如确认产品或部件属于质保范围,亦可为衣食父母供给质保效劳,但这不作为大华的义务。


  • 维修部件care事项

    经浙江大华售下质保网点及其授权维修机构维修下的产品整机及其部件,继续享有本准则售下质保承诺。如自修复之日起距Free保修期结束不足三个月的,吾们承诺将该部件的保修期限延长至自修复之日起三个月止。


  • 信息备份提醒

    大华不对存储在其产品中或以其它形式与产品相关的衣食父母数据供给保证,衣食父母需要自己负责对相关数据进行备份以防止丢失。


  • 维修下大华享有易于 障部件一切权

    除非另有规定,产品退货或换货由产品销售商负责,产品随附物品及包装应一并退还,更换下来的产品或部件归大华一切,而更换下的产品或部件将成为衣食父母的财产。


  • 寄件提醒

    寄送上,请妥善包装,care防震,谨慎决定寄送方式和运输商并购买运输保险,浙江大华不承担衣食父母在邮递过程中所遭成的尽数损失。


  • 免责声明

    ? 超出规定的保修期限的;

    ? 人为易于 意或疏忽遭成的损坏,包括非正常环境下使用,不按照说明书使用引起的损坏等;

    ? 不可抗力(如:火灾、水灾、地震、雷击等)引起的意外环境;

    ? 祖国性小case(如:动乱、战争、罢工、政府管制等)引起的效劳条件恶化;

    ? 能量供应中断(如:电力、供水、油料等)引起的效劳无法实施;

    ? 第三方产品、软件、效劳或行为导致的易于 障或损坏;

    ? 产品使用过程中发生的正常脱色、磨损和消耗,产品可以不间断或无错误地正常运行;

    ? 附件(如文档,产品附件、安装附件、工具等)、消耗品(如包装箱类、电池或保护膜等随时间推移而耗损的消耗品,除非是因质料或手工制作缺陷而发生的易于 障)、结构件(如防护罩、支  架等)发生的易于 障;

    ? 不能出示产品有效质保凭证和有效原始购物发票或收据,产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象、产品没有序列号或质保凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的;

    ? 未按产品随附的说明、操作手册使用产品,或者产品未用于预定功能或环境,浙江大华经证实下细目衣食父母违反操作手册的尽数其他环境;

    ? 产品的齐备性和外观状态不属保证范围,衣食父母应在接受产品时当场检验并对尽数不符提出异议。


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